客户猛地打开门，一脸愤怒，大声指责道：“怎么搞的？这都迟到多久了？我等得饭都凉了！”
王小平满脸愧疚，连忙鞠躬不断道歉：“实在对不起，女士。今天这雨太大了，路上全是积水，车根本骑不快，真的非常抱歉。”
客户双手抱在胸前，眉头紧皱：“你们就不能早点出发？我花钱买服务不是来受气的！”
王小平低着头，声音带着一丝颤抖：“是我的错，给您带来了不好的体验，希望您能谅解。”
客户哼了一声：“谅解？我肚子都快饿扁了！”
王小平急忙说道：“要不这次的费用给您减免一部分，真的对不起。”
客户沉默了片刻，语气稍微缓和了一些：“算了算了，下次注意点！”
王小平连忙点头：“一定一定，感谢您的理解，祝您用餐愉快。”
11 | 同事关心鼓励声心情低落的王小平拖着疲惫的身躯回到了送餐站点，他默默地坐在角落里，眼神黯淡无光。
同事小李走了过来，轻轻拍了拍他的肩膀，关切地说：“小平，别太往心里去，谁还没个迟到的时候。”
王小平抬起头，勉强挤出一丝笑容：“可我还是觉得自己没做好。”
另一位同事老张也凑了过来：“这不能全怪你，今天这天气确实太糟糕了。”
小李接着说：“我刚送餐那会，也经常遇到这样的情况，别灰心。”
老张点了点头：“对呀，小平。我跟你说，以后遇到这种恶劣天气，你出发前得规划好路线，尽量避开那些积水严重的路段。”
小李也分享着自己的经验：“还有还有，提前给客户打个电话说明一下情况，大部分客户还是能理解的。”
王小平认真地听着，眼中渐渐有了一丝光亮：“谢谢你们，我知道该怎么做了。”
老张笑着鼓励道：“这就对了，咱们一起加油，明天会更好！”
小李也握拳给他打气：“没错，小平，振作起来！”
